Mene sisältöön 
päivitetty 5.10.2026
Tilaus-, toimitus- ja palautusehdot
Aspen Laser Oy
Y-tunnus: 3488794-9
Osoite: Salvostie 9, 90540 Oulu
Sähköposti: info(at)aspenlaser.fi
1. Yleiset ehdot
Aspen Laser Oy myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä tuotteiden hintoja ja toimitustapoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
2. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Tilauksen tekeminen edellyttää voimassa olevien yhteystietojen antamista. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen. Kauppasopimus syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty. Mikäli et saa tilausvahvistusta, tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Personoidut tuotteet:
Asiakas vastaa antamiensa tekstien ja kuvien oikeellisuudesta sekä siitä, että hänellä on oikeus käyttää toimittamaansa aineistoa. Pidätämme oikeuden kieltäytyä valmistamasta tuotetta, jonka aineisto loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia tai on lainvastainen.
3. Maksutavat
Verkkokaupan maksutapoina ovat MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Klarna sekä luotto- ja pankkikortit. Maksut käsittelee valitusta maksutavasta riippuen MobilePay, Klarna tai Stripe. Maksut veloitetaan tilauksen yhteydessä. Klarnan maksutapoihin sovelletaan Klarnan omia ehtoja.
Yrityslasku:
Yritykset voivat maksaa edellä mainittujen lisäksi myös yrityslaskulla. Laskutus edellyttää voimassa olevaa Y-tunnusta. Lasku lähetetään, kun tilaus siirtyy valmistukseen. Maksuehto on 7 pv netto, eikä laskusta peritä laskutuslisää.
Lasku toimitetaan lähtökohtaisesti sähköpostilla tai verkkolaskuna.
Myöhästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko. Jos laskua ei makseta muistutuksesta huolimatta, se siirtyy perintään.
4. Toimitus
Toimitustavat ja -aika:
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Tuotteen valmistusaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää. Valmistuksen jälkeen toimitusaika kestää 1-5 arkipäivää, mutta yleensä 1-3 arkipäivää.
Toimituskulut:
Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Tarkka toimituskulu näkyy tilausta tehdessä.
Toimitusalue:
Toimitamme tilauksia Suomeen. Mikäli haluat tilauksen ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilausta.
Noutamattomat lähetykset:
Jos lähetystä ei noudeta, pidätämme oikeuden periä aiheutuneet toimitus- ja palautuskulut.
5. Palautus- ja peruutusehdot
Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja käyttämätön. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, mikäli tuote on virheetön. Tilauksen peruuttamisen voi tehdä verkkokaupasta löytyvällä yhteydenottolomakkeella. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa palautuslomakkeen lähettämisestä.
Räätälöidyt tuotteet:
Mittatilaustuotteilla ja personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
Yritysasiakkaiden palautusoikeus:
Yritysasiakkailla ei ole automaattista palautusoikeutta, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
Palautuksesta tulee aina ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluumme.
6. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme heti virheen havaitsemisesta. Ilmoitathan reklamaatiossa tilausnumerosi, virheen kuvauksen ja tarvittaessa kuvia viallisesta tuotteesta. Virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen.
Mahdolliset erimielisyydet ratkotaan ensisijaisesti keskustelemalla asiakkaan ja myyjän välillä. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
7. Tietosuoja
Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti: https://aspenlaser.fi/tietosuojaseloste
8. Asiakaspalvelu
Aspen Laser Oy
Sähköposti: info(at)aspenlaser.fi
Puhelinnumero: 041 318 6672 (Felix)
Päivitämme ehtoja tarvittaessa. Suosittelemme tarkistamaan ehdot ennen tilaamista.
